Etnografía del Consumo: Metodología

La etnografía es vivencial. El investigador interactúa directamente con el sujeto de
estudio, aunque cuidando formas y reduciendo los riesgos de obstrucción y sesgo.
Se considera información de primera fuente. Se enfatiza en la perspectiva del
consumidor y los significados que se vinculan a sus acciones

Se trata de conocer a los informantes desde la perspectiva de su cotidianidad.
• Se interpreta la cotidianidad en ambientes naturales.
• Interacción directa con los informantes.
• Énfasis en las significaciones y no en los actos.

EtnoMarketing: metodología

Documental: Etnografía del Consumo

Herramienta Etnográfica

Bibliografía:

Guber, R. «LA ETNOGRAFÍA MÉTODO, CAMPO Y REFLEXIVIDAD»

#YoSoyElModelo Purita

Mujeres rurales, afectadas por la falta de tierra y pobreza. Pero con la capacidad tan iqueña de ser resilientes ante los terremotos, sequías y pandemias.

Ya están capacitadas en Producción, Organización y Marketing. asociadas. Ya tienen RUC. Ya tienen Marca Colectiva. Ya Registro Sanitario. Supieron aprovechar la ayuda de la cooperación internacional.

Ahora van por el MERCADO, porque es la UNICA VIA de ser sostenibles en el tiempo y recibir el VALOR que merece su producto.

¿Más información? glocalmarkets.pe@gmail.com

Glocalizar es pensar global, pero actual local. Glocal Markets es un Ecosistema para el desarrollo de mercados, a nivel nacional e internacional. Especializados en realizar modelos de negocio innovadores y gestión comercial integral.

Glocalizing is thinking global, but current local. Glocal Markets is an Ecosystem for the development of markets, nationally and internationally. Specialized in creating innovative business models and comprehensive business management.

#YoSoyElModelo

#YoSoyElModelo Jaime

Así me compro mis cositas.

Acabo de despedirme de Jaime. Va a los Olivos con una caja grande. Es vigilante de un local.Le acabo de vender un viejo Home Theather que protagonizó mis juergas imperiales en San Miguel. Pactamos un precio pero re lo reduje por venir hasta Miraflores porque trato de no moverme.

Me cuenta que así compra cosas, por Facebook, de segunda. La otra vez también vino a Miraflores por un TV, no es Smart me dice, pero es delgado y se ve bien la imagen. También antes fue una lavaseca «a 600 soles imagina», como tengo mi hijita y esposa, nos sirve bastante.

Me dice que está buscando algo para que su hija lleve las clases, primer año. No sabe si tablet o laptop. Le recomiendo laptop para que pueda hacer las tareas, aunque cuesta más. Que si se algo «me pasa la voz por Wasap, por favor, amigo».

Lo jalé hasta la estación, para que no camine tanto con la caja. Total, una vuelta más.

Buena música para ti Jaime. Suerte en tus búsqueda. Siempre hay un roto para un descosido.

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#MitosDelProgreso

#YoSoyElModelo Hilda

Sólo quiero trabajar ¿Es mucho pedir?

Hilda trabaja en un service de limpieza, su esposo también. Tiene un hijo adulto y una niña menor. Eso le permite tener trabajo de manera permanente, con contrato dijo, de acuerdo a las necesidades de personal que se presenten. Pocas empresas pueden contratar mucho personal de limpieza de manera permanente. Además, un service capacita, supervisa y asigna implementos que para cualquier empresa sería un sobrecosto y distrae de su función principal.

En Pandemia, estaba asignada a una tienda de ropa. Ante el cierre, ha estado en suspensión más de 1 mes. Eso la obliga a aumentar la frecuencia de limpieza en casa particulares, buscar nuevas casa, desplazarse más (en plena pandemia). Ella vive en Vila El Salvador y las casas clientes en la zona moderna.

Además, ha sabido poder pagar sus electrodomésticos, ropa de moda y colegio parroquial de la niña a través de pequeñas ventas por catálogo, implementos de limpieza y mascarilla: «Me he reinventado», dice con entusiasmo.

Hoy está preocupada por las elecciones. Ha preguntado a sus empleadores y casas contratantes y tiene diferentes respuestas. Le dicen que e van a prohibir las services. Que eso es bueno, por que no se gana mucho. Pero también es malo, porque se van a cerrar negocios. Finalmente dice:

«No voy a votar por nadie. Váyanse los 2 al carajo. Mi opinión cuenta. Alguien lo leerá». afirma.

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#YoSoyElModelo Jesika

#YoSoyElModelo vivir mejor es tener las cosas al alcance.

JESIKA vive en SMP, en el piso de arriba de un conjunto familiar que fueron construyendo, En los piso de abajo vive su hermano y el primero sus padres ya mayores. Está casada y tiene hijas pequeñas que envía a colegio PRIVADO porque la «educación es mejor». Estudió en Escuela Técnica, pero su ocupación es «estar a a cargo de las tareas del hogar».

Compra en supermercados porque es más fácil para encontrar productos de calidad, variados, a buen precio y le ahorra tiempo para ver por las niñas. «Compro en Makro productos no perecederos, en cantidad, para toda la familia y repartimos. buenos precios. «En Plaza Vea los productos perecederos una vez a la semana». Y en el mercado de Independencia y bodega, semanal.

Tener tantas opciones le permite «usar el dinero de manera más eficiente», comprando «marcas de calidad».Le han dado tarjeta de crédito en Plaza VEA «para administrar mejor sus gastos.

Está preocupada que deje de haber tantos lugares donde comprar, o tantas opciones de productos y ofertas. Ir más lejos a hacer colas para abastecerse porque dejaría de tener tiempo para estar con sus hijas. Ha sabido construir su depa, decorarlo y hacer que su familia tenga cosas buenas para vivir mejor.

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#YoSoyElModelo Yolanda

#YoSoyElModelo de que el mundo es chico cuando quieres lo mejor.

Yolanda es una madre joven de 30 años. Nació en Andahuaylas y es la menor de varios hermanos. Sus papas no le mandaban mucho dinero a Lima, pero ahorraba duro para comprar sólo cosas de marca y bonitas. También juga fútbol, como volante creativa.

Ha viajado 15 veces a China para importar Bijouteria para las 3 tiendas que llegó a tener, con 15 personas a cargo: «Es mejor ir allá a ver los productos. Al principio sufría con el idioma, pero con el inglés y algo de Chino ya hago mejor mi mercado».

Logra pagar para su hija un colegio privado, Innova School, del grupo Interbank. Encantada con el método y cómo su hija le corrige cuando intenta hablar en inglés con su trader.

La Pandemia la ha golpeado, pero sigue adelante. Está preocupada de los discursos que van contra los que han hecho sus negocios. EL TLC con CHINA le ha permitido hacer crecer su negocio, a ella, a su familia y a sus sueños.

No sabe que es clase acomodada, sólo sabe que es clase chambeadora.

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Cultura Laboral Millenial

Identificar los patrones de la cultura organizacional en jóvenes trabajadores limeños de sectores emergentes; que laboran en la primera línea de atención al consumidor en empresas de Retail.

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Informe completo

Saber leer las encuestas

Usualmente nos enfrentamos a las encuestas con absoluta fe en el total de sus resultados; cuando los mismos que la realizan no ofrecen el 100% nivel de confianza.

Hay que entender que existen errores en la muestra, que el estudio tiene per se; en la forma de preguntar o entender. Pero también fuera de la muestra; que puede estar en el diseño o la elección del sujeto o el contexto.

Las encuestas hay que entenderlas como fotografías del momento. Pero los lentes que se usan y saturación, hace distinta la toma. La cifra, el número, finalmente, es una «objetivización» de una realidad dinámica, sensible, cambiante.

Este es el caso de 3 encuestas de opinión, con muestra similar, pero técnica diferenciada. Y está en la LOGISTICA de la misma. Es diferente aplicar la encuesta por teléfono, con cartilla de asistencia o con simulación de cédula.

Hay que saber leer las encuestas:

  1. No predicen: Las encuestas no deben leerse como predicciones futuras porque, justamente, son fotos de presente participio (vigente). Hay que ver sus progresiones, que muchos confunden con «tendencias» y ahí es el equívoco.
  2. Técnicas diferentes: Entender que son técnicas y decisiones, entonces 2 mediciones serias pueden ser distintas. Una es simulación y presencial, más costosa pero confiable. Pero no incluye último debate porque no alcanzaban a levantar el campo para ayer hoy. Otra es telefónica, más fresca y practica y módica, un día de campo más tal vez porque se procesa más rápido. Pero la base de datos es el tema.
  3. El titular es libre: No es igual comparar resultados sin blancos que con blancos, y los titulares de diario lo han levantado distinto.
  4. Es insumo estratégico, no realidad: en politica, la gente decide al final. Más en pandemia. Agosto no es igual a Abril, demasiada ingenuidad. Lo que importa es ver la estrategia que harás sobre los segmentos electorales. En este caso, jóvenes, rurales y en transversal indecisos.
  5. Las encuestas no se equivocan ni se «manipulan» libremente, lo que falla es la lectura. Juegan con el error y la pregunta, es otro tema.
    #EtnoMarketing

Ejemplos de diferentes metodologías:

IEP – La República

Telefónica. Asistida. Fortalezas: Mayor cobertura. Debilidades: No genera presión de elección.

CPI

Presencial. Con cartillas: Fortalezas: Genera contacto con el entrevistado. Debilidad: No simula el acto, cobertura.

IPSOS – El Comercio

Presencial. Simulación, uso de cartilla de votación. Fortalezas: simula el acto electoral. Debilidad: cobertura.

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Consumo de Bicicletas durante la Pandemia Covid19

El aumento del uso de bicicletas en Lima Perú podrá seguir luego de la pandemia si es que las empresas, organizaciones y demás entidades se establecen como objetivo ayudar al apoyo de su popularidad y fomentación de uso, estas entidades pueden fomentar un real cambio en el consumo gracias a las “modas” establecidas y promociones ofertadas las cuales pueden afectar en la mente del consumidor y por ende en el mercado ciclista limeño.


Este estudio exploratorio da paso a las siguientes hipótesis:
● Primera hipótesis, aumento de la demanda de bicicletas se debe a la prevención de contagios es correcta ya que son muchos usuarios los que están optando por esta solución para evitar aglomeraciones en los paraderos y dentro de los buses, y así cuidarse de esta enfermedad y, por ende, cuidar a su familia.
● Segunda hipótesis, los usuarios optan por el uso de bicicletas para mantenerse activos, es correcta, pues muchas de las personas son conscientes de que tener una vida más saludable es la mejor opción para la prevención del virus. Así como también pueden pasar momentos divertidos mientras se ejercitan.
● Tercera hipótesis, el uso de la bicicleta como medio recreativo para salir del estrés ha sido beneficioso; puesto que, muchas personas optan por aquella actividad al aire libre para liberarse del trabajo arduo que realizan los días laborales, estas personas salen mayormente los fines de semanas acompañados entre amigos o familiares. Del mismo modo, padres de familias optan por sacar a sus hijos dos a tres veces por semana para que así también no se aburran de estar solo en el hogar.
● Cuarta hipótesis, se plantea que el aumento del uso de las bicicletas tendrá un impacto positivo en el medio ambiente, lo cual es acertado, ya que hay estadísticas recientes que lo demuestran. Sin embargo, será responsabilidad de las personas seguir mejorando al ecosistema, más allá de la pandemia.

Artículo completo:

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Netnografía

Enfoque de la investigación exploratoria para analizar el diálogo entre los consumidores en comunidades online, con la finalidad de obtener insights del consumidor.

Investigación interpretativa que adapta las técnicas de investigación etnográfica y antropológica para estudiar culturas formadas por las relaciones interpersonales mediadas por un ordenador (computadora, laptop, smartphone, etc.)

La netnografía y la etnografía tienen en común algunos procedimientos de la observación participante como: la inmersión cultural, la recopilación y análisis de datos, la validación de resultados, el control de los miembros participantes, y la ética correspondiente para cada investigación.

¿Más información? glocalmarkets.pe@gmail.com

Autor: Nicolás Ortiz Esaine

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